Improving customer satisfaction, loyalty, and profit - an integrated measurement and management system
- Författare
- Anders Gustafsson Michael D. (Michael David) Johnson
- (Michael D. Johnson, Anders Gustafsson., S. 199-205: Notes)
- Genre
- Ej skönlitteratur
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Jossey-Bass | 2000 | USA, San Francisco, Calif | xv, 214 sidor. ill. |